Agence RevOps, CRM & IA · Partenaire HubSpot Platinum · +100 entreprises accompagnées
OPSIDE conçoit et automatise les opérations des PME-ETI sur l’ensemble de leurs fonctions : Sales, Marketing, Support, Ops, RH, Admin. CRM, automatisation, agents IA et applications métiers sur-mesure, adaptés à votre niveau de maturité.
Notre mission
PROCESS & ORGANISATION
On structure votre façon de travailler pour que vos équipes soient autonomes et alignées
DATA & PILOTAGE
On centralise vos données dans un CRM bien tenu pour que vous pilotiez votre activité avec clarté
OUTILS & ÉCOSYSTÈME
On recommande, paramètre et interconnecte vos outils pour que vos équipes gagnent du temps
AUTOMATISATION & IA
On automatise vos process avec la donnée et l’IA pour libérer vos équipes des tâches répétitives
DEUX PILIERS POUR AUTOMATISER VOS OPÉRATIONS
Ventes, marketing et service client alignés
Optimisez votre cycle de vie client en alignant vos équipes autour d’un CRM bien tenu, d’une donnée fiable et d’opérations qui tournent vraiment.
Déploiement et restructuration CRM
Automatisation des opérations commerciales
Pilotage de votre activité grâce à la data
Ops, RH et admin automatisés
Libérez vos équipes des tâches sans valeur en digitalisant les process qui ralentissent leur quotidien pour qu’elles se concentrent sur ce qui compte vraiment.
Digitalisation des process internes
Déploiement d’outils et d’agents IA métier
Formation et adoption durable des équipes
DES PME-ETI QUI AVANCENT AVEC OPSIDE
Une prestation efficace avec des impacts concrets sur les ventes. Les modifications apportées au CRM vont durer dans le temps.
Lucas P.
COO chez Inicio
Romano nous a aidés à passer d’Intercom à HubSpot. L’installation a été rapide et il nous a fourni des services supplémentaires qui nous ont permis d’être opérationnels dès que possible. Les échanges ont été fluides et précis et nous sommes heureux de travailler avec OPSIDE.
Titouan D.
Customer Success Manager chez Happydemics
Un grand merci Romano pour l’énergie et l’engagement dans cette mission RevOps.
Ce fut un réel plaisir de bosser avec toi.
Joachim D.
CEO chez Ambra Capital
Nous avons été accompagnés chez getinside par OPSIDE sur une mission stratégique mêlant alignement sales & marketing, implémentation CRM, automatisation, et coaching commercial. Leur expertise HubSpot est indéniable, mais c’est surtout leur compréhension fine de nos enjeux business et leur capacité à fédérer les équipes autour de nouveaux process qui ont fait toute la différence. Résultat : des gains de temps concrets, une meilleure lisibilité de nos cycles de vente, et des campagnes beaucoup plus ciblées. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa réactivité et son implication à chaque étape. Une vraie valeur ajoutée !
Morgane P.
Head of Growth chez getinside
J’ai eu le privilège de travailler en étroite collaboration avec Romano, et je peux affirmer en toute confiance qu’il fait partie de ces rares professionnels qui allient vision stratégique et véritables compétences humaines. Romano a joué un rôle déterminant dans la centralisation de tous les besoins en matière de ventes et de CSM sur nos différents marchés, tout en étant la force motrice de la mise en œuvre de notre système de gestion de la relation client. Nous avons créé ensemble le département Customer Success en partant de zéro, et l’expertise de Romano en matière de Revenue Operations a été fondamentale pour notre succès. De la conception des flux de travail à leur maintenance et leur optimisation au fur et à mesure que nous nous développions, il s’est assuré que nous disposions des bases opérationnelles nécessaires à une croissance efficace. Ce que j’ai le plus apprécié dans mon travail avec Romano ? Il est toujours souriant, incroyablement professionnel, à l’écoute et réellement disponible. Sa réactivité est remarquable et il a cette capacité unique d’être à la fois stratégique et accessible, ce qui est rare dans le domaine du RevOps. Ce fut un réel plaisir de construire ensemble la fonction CS chez Worldia.
Audrey J.
Head of Customer Success chez Worldia
Merci Romano, grand bonheur de bosser avec toi ces derniers mois sur nos sujets Sales et Customer Success !!
Caroline L.
Fondatrice chez Anaxago
Dans beaucoup d’entreprises, la croissance dépasse la capacité des opérations à suivre.
Ces dysfonctionnements finissent par freiner toute l’organisation
OPSIDE intervient à ce moment précis pour
Appliquer une approche structurée, pragmatique et durable.
Auditer vos outils, vos process et le potentiel à optimiser.
Concevoir l'architecture des données, des process et des futurs flux.
Déployer l'outil qui rend vos données exploitables au quotidien.
Orchestrer vos process avec la data, les workflows et l'IA.
Vous livrer les clés de votre nouvelle organisation et embarquer vos équipes.
Rester votre partenaire de référence à mesure que vous grandissez.
L’agence OPSIDE est partenaire HubSpot Platinum et certifiée sur de nombreux outils du marché: CRM, automatisation, agents IA, data, VoIP, contractualisation, webinar, onboarding client et collaborateur, RH, finance, collaboration.
Conseiller, déployer, former, faire vivre : nous accompagnons les PME-ETI sur l’ensemble du cycle, avec l’outil réellement adapté à leur contexte.
Avant de recommander un outil, nous regardons :
Résultat : un écosystème d’outils cohérent, utile et maîtrisé. Pas une stack qui s’accumule.
L'ÉQUIPE QUI VOUS ACCOMPAGNE
Fondateur
Architecte du chaos opérationnel et fan de process (vraiment) fluides. Remet de la clarté et de la logique là où tout s’empile un peu trop vite.
Consultant RevOps
Dompteur de CRM et obsédé par la data utile. Structure les outils, les données et les workflows pour rendre les opérations pilotables et efficaces.
Consultante BizOps
Chef d’orchestre des équipes et des opérations. Fait en sorte que les pratiques, les outils et les équipes avancent ensemble, concrètement.
OPSIDE s’appuie sur plus de 10 ans d’expérience opérationnelle et plus de 100 entreprises accompagnés, dans des environnements variés et souvent complexes. Nous intervenons aussi bien pour optimiser des organisations déjà en place que pour poser des bases solides, adaptées à votre réalité et à votre niveau de maturité.
B2B · B2C · B2B2C
Organisations multi-sites
Environnements multilingues
Structures multi-marques
Contextes réglementés ou complexes
Entreprises à différents niveaux de maturité
Marchés français & internationaux
Toute la phase d’avant-vente est gratuite. C’est important pour nous, et c’est ce qui nous distingue de beaucoup d’acteurs.
Ce qui est gratuit:
– Le diagnostic de 30 minutes pour comprendre votre contexte
– L’exploration approfondie de vos outils et bases de données (sous accord de confidentialité signé)
– L’évaluation de votre situation et nos recommandations chiffrées
– Le cadrage écrit avec planning, budget et engagements
Vous ne payez rien tant que la mission n’a pas démarré. Et si nous ne sommes pas les bons interlocuteurs, nous vous le disons directement.
Notre approche tarifaire : pas de package figé, du sur-mesure
ligne par ligne
Nous appliquons des TJM variables selon la complexité de chaque tâche. Le détail vous est communiqué dans le cadrage écrit, ligne par ligne. Configuration CRM, intégrations techniques, automatisation, formation, conseil stratégique : chaque ligne est chiffrée selon son niveau d’expertise réel.
Vous savez exactement ce que vous payez, pourquoi, et pour quoi.
Pas de TJM unique opaque, pas de forfait flou, pas de surcoût caché.
Deux modèles d’engagement possibles
1. Mission cadrée: un projet avec scope, planning et budget définis ensemble (audit, déploiement, refonte, migration CRM, automatisation des process internes, etc.).
2. Crédit accompagnement: un volume de jours fixé ensemble à un TJM convenu, mobilisable de façon flexible dans le temps. Idéal pour couvrir une mission longue, un suivi post-déploiement ou un accompagnement continu sans bloquer un budget rigide.
Bon à savoir: OPSIDE est certifié Qualiopi. Une partie significative de l’accompagnement et de la formation des équipes peut être prise en charge par votre OPCO (voir question dédiée).
C’est une situation très fréquente, et l’une de nos spécialités.
Selon votre contexte, nous intervenons de deux manières :
Refonte de votre CRM existant
Si votre CRM est globalement le bon outil pour votre entreprise mais qu’il est mal structuré, sous-exploité ou devenu illisible, nous le remettons à plat sans tout recommencer :
– Audit de votre configuration actuelle (objets, propriétés, pipelines, automatisations, intégrations)
– Identification de ce qui doit être supprimé, simplifié, repensé ou renforcé
– Reconception de l’architecture (process, données, workflows, scoring, reporting)
– Nettoyage et restructuration de la donnée
– Formation et adoption renforcée
Migration vers un autre CRM
Si l’outil actuel ne correspond plus à vos besoins (taille, complexité, coût, limites techniques), nous orchestrons votre migration : choix du nouveau CRM, conception de la nouvelle architecture, transfert sécurisé des données, paramétrage, formation des équipes.
Et si vous n’avez pas encore de CRM ?
C’est même souvent le meilleur moment pour structurer. Nous accompagnons régulièrement des PME-ETI qui partent de zéro pour choisir le bon CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou autre selon le contexte) et poser des bases solides dès le départ.
Notre approche est multi-CRM: nous ne vendons pas un outil, nous vous orientons vers celui qui correspond à votre réalité, votre budget et votre niveau de maturité.
Le diagnostic gratuit nous permet d’évaluer ce qui est pertinent pour vous: déployer un nouveau CRM, refondre l’existant ou migrer vers un nouvel outil. Recommandation honnête, sans biais commercial.
Une place utile, pas une place obligatoire.
Notre conviction : l’IA est un levier puissant quand elle est appliquée au bon endroit, mais elle n’est pas une fin en soi. Beaucoup d’automatisations RevOps efficaces se font sans IA, simplement avec des workflows bien conçus et de la donnée bien structurée.
Quand nous utilisons l’IA et les agents IA :
– Génération automatisée de contenu : emails personnalisés, comptes-rendus, fiches commerciales, documentation
– Scoring et qualification : enrichissement de leads, priorisation intelligente, segmentation prédictive
– Agents conversationnels métier : assistants pour le support client, la formation interne, la qualification entrante
– Synthèse et analyse : extraction d’insights depuis des volumes de données, résumés automatiques, transcription de réunions, pré-rédaction
– Assistance aux équipes : copilotes intégrés dans le CRM, suggestions contextuelles, automatisation de tâches répétitives
Quand nous n’utilisons pas l’IA :
– Quand un workflow CRM classique fait le travail mieux et plus fiablement
– Quand les données nécessaires ne sont pas suffisantes ou qualifiées
– Quand le ROI ne le justifie pas par rapport à la complexité
Notre rôle est de vous orienter vers ce qui apporte vraiment de la valeur à vos équipes, pas vers la dernière tendance.
Une fois la mission livrée, vous gardez les clés de votre nouvelle organisation : process documentés, équipes formées, outils maîtrisés.
Pour autant, nous restons à vos côtés via :
– Un suivi post-déploiement pour faire vivre les outils et ajuster ce qui doit l’être
– Un partenariat continu pour vous accompagner dans vos évolutions
(nouveaux outils, nouvelles fonctions, nouveaux marchés, montée en maturité IA)
– Un point régulier pour faire évoluer votre stack à mesure que vous grandissez
Le crédit accompagnement (voir question pricing) est particulièrement
adapté à ce type de suivi flexible dans le temps : vous mobilisez nos expertises Revenue Operations et Business Operations selon vos besoins, sans engagement rigide. Tout en visio le plus souvent, avec des points présentiels quand c’est utile.
Beaucoup de nos clients continuent faire appel à nous dans le temps, non pas parce qu’ils ont besoin d’aide en continu, mais parce que leurs opérations évoluent.
C’est simple, structuré et entièrement gratuit jusqu’à la signature d’une mission.
1. Vous prenez 30 minutes via ce lien pour échanger sur votre contexte et vos enjeux. Le rendez-vous se fait en visio (ou en présentiel si vous êtes dans le Sud de la France, où nous sommes basés).
2. Si la collaboration a du sens, nous explorons en profondeur votre organisation : vos outils, vos données, vos process. Cette phase se fait sous accord de confidentialité (NDA) signé pour protéger votre information.
3. Sous quelques jours ouvrés, nous vous remettons un cadrage écrit complet : recommandation, planning indicatif, budget transparent et modalités de prise en charge éventuelle (Qualiopi / OPCO si formation incluse).
4. Vous décidez librement de la suite, sans pression.
L’objectif n’est pas de vous vendre quelque chose. C’est de comprendre si nous sommes les bons interlocuteurs pour votre projet, et inversement.
Bon à savoir: OPSIDE est basée dans le Sud de la France (Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Perpignan) mais nous accompagnons des entreprises partout en France (notamment sur Paris) et à l’international. La majorité de nos missions se déroulent en remote (visio, Slack, Notion partagés), avec des points présentiels stratégiques au lancement, lors des phases clés et pour la formation des équipes.
C’est notre pilier Business Operations, complémentaire au CRM.
Nous accompagnons les PME-ETI à digitaliser et automatiser leurs opérations internes pour libérer leurs équipes des tâches qui ralentissent leur quotidien.
Concrètement, nous intervenons sur :
– RH & onboarding collaborateurs : digitalisation des process d’arrivée, de formation et de suivi (SIRH, ATS, parcours collaborateur, gestion des compétences)
– Process administratifs : automatisation des validations, signatures électroniques, gestion documentaire, contractualisation
– Finance & facturation : automatisation des flux de facturation, suivi des paiements, reporting financier, intégration ERP
– Onboarding et expérience client : structuration des parcours post-vente, automatisation des étapes clés, suivi de satisfaction
– Outils internes & collaboration : SIRH, Notion, Slack, intranets, bases de connaissances structurées
– Agents IA métier : assistants automatisés pour le support, les RH, les ventes, la documentation interne
L’objectif est toujours le même : que vos équipes se concentrent sur ce qui crée vraiment de la valeur, et que les tâches répétitives, chronophages ou sans valeur ajoutée soient automatisées intelligemment.
Beaucoup de nos clients démarrent avec un projet Revenue Operations (CRM, sales, marketing, service client) et étendent progressivement à leur Business Operations. C’est un cheminement naturel.
C’est l’un des sujets les plus importants, et l’un des plus
sous-estimés dans les missions CRM ou ops.
Un outil non utilisé est un outil inutile, peu importe sa qualité
technique. Notre approche d’adoption repose sur 4 leviers :
1. Co-construction dès le départ
Vos équipes participent aux décisions structurantes (configuration,
nommage, process). Elles ne subissent pas l’outil livré, elles
contribuent à sa conception. L’adoption commence là.
2. Formation adaptée aux profils
Nous formons par usage, pas par fonction technique. Les sales
apprennent comme des sales, les ops comme des ops, les managers
comme des managers. Pas de formation générique d’une journée
oubliée la semaine suivante.
3. Documentation vivante
Nous laissons en héritage des supports clairs et accessibles :
modes opératoires, vidéos courtes, FAQ internes, parcours
d’onboarding pour les nouveaux arrivants. Pour que la connaissance
ne reparte pas avec nous.
4. Suivi d’adoption post-déploiement
Nous mesurons ce qui est utilisé, ce qui ne l’est pas, et nous
ajustons. Si une fonctionnalité est ignorée, on cherche pourquoi :
mal expliquée ? Mal calibrée ? Trop complexe ? Et on corrige.
L’adoption n’est pas une étape, c’est un fil rouge tout au long
de la mission.
Oui, OPSIDE est certifié Qualiopi pour ses actions de formation.
Concrètement, cela signifie qu’une partie significative de votre accompagnement peut être prise en charge par votre OPCO (Opérateur de Compétences), notamment :
– La formation de vos équipes aux outils CRM déployés (Revenue Operations)
– La formation aux nouveaux process, à l’IA métier et outils internes (Business Operations)
– L’accompagnement à l’adoption (montée en compétences sur le CRM, les automatisations, l’IA)
– Les modules de transmission documentés (étape « Documenter et former » de notre méthode)
Selon votre branche professionnelle et votre OPCO, cela peut représenter une prise en charge importante du budget formation, ce qui allège significativement le coût total de votre projet.
Nous vous accompagnons dans le montage du dossier de financement si vous le souhaitez : éligibilité, devis dédié au volet formation, documents justificatifs. C’est inclus dans notre cadrage.
